Cel szkolenia:

• Kształtowanie postawy zaangażowania i aktywnego rozwiązywania problemów procesowych

• Spojrzenie na funkcjonowanie firmy z perspektywy klienta

• doskonalenie umiejętności generowania rozwiązań procesowych

Korzyści ze szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• Zapoznają się i oswoją z metodą pracy warsztatowej

• Wypracują rozwiązania, z którymi będą się identyfikować i za które będą się czuć odpowiedzialni

• Kształtowana będzie postawa zaangażowania i gotowości do aktywnego rozwiązywania problemów procesowych.

Program szkolenia:

1. Zasady pracy warsztatowej

1. Omówienie sposobu pracy warsztatowej
2. Zasady pracy w grupie

2. Analiza wyników badań

1. Spojrzenie na funkcjonowania firmy z perspektywy klienta/odbiorcy  produktu
2. Identyfikacja kluczowych dla klienta procesów
3. skazanie strategicznych procesów w firmie

3. Praca problemowa

1. Opis i analiza wybranych procesów
2. Identyfikacja kluczowych problemów w procesie
3. Zastosowanie metod warsztatowych do rozwiązania konkretnego problemu – generowanie usprawnień
4. Opracowywanie rozwiązań

Metody treningowe:

• Mini wykłady

• Warsztaty

Czas trwania:  8 h